電気通信事業等における個人情報の取り扱いについて

株式会社コーワパートナーズ

制定日：2025年8月21日　／　改定日：2026年3月1日

第1条　（個人情報の定義）

1. 本書において「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるもの）をいいます。
2. 本書において「通信の秘密」とは、電気通信事業法第4条により保護される、個別の通信に係る通信内容のほか、通信当事者の住所・氏名、発信場所、通信年月日等通信の構成要素および通信回数等通信の存在の事実の有無をいいます。通信の秘密に属する情報の取扱いは、第6条の定めによります。

第2条　（取得する個人情報の種類および保存期間）

当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。当社の電気通信サービスは法人のお客様を対象としているため、取得する個人情報は主としてご契約法人の担当者様に関する情報です。

1.お申込み・ご契約に関する情報

• 会社名・部署名・担当者名
• 所在地
• 電話番号・FAX番号
• 電子メールアドレス
• 法人番号
• 代表者氏名
• 回線の設置場所および設置場所における立会者の氏名・連絡先
• その他お申込み・ご契約の手続に必要な情報

2. ご利用・お支払いに関する情報

• ご利用サービスの内容・利用期間
• ご利用料金・お支払い状況（お支払いの遅延・未払いに関する情報を含みます。）
• お支払い方法（口座番号等）
• ご契約の変更・解約に関する情報
• その他ご利用・お支払いの管理に必要な情報

3. サービスのご利用に関する情報

• 通信の秘密に属しない範囲でのサービス利用状況
• サポート・お問い合わせの内容および履歴
• IPアドレス
• その他本サービスの提供に必要な情報

4. 契約審査に関する情報

• 登記事項証明書、決算書その他の与信審査に必要な書類の記載情報

1. 当社は、取得した個人情報を、第3条に定める利用目的の達成に必要な期間および法令に定める期間に限り保存し、当該期間の経過後は遅滞なく消去または廃棄します。
2. 通信の秘密に属する情報の保存期間は、第6条の定めによります。

第3条　（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 「KPコネクト光 インターネットサービス」「KP-v6コネクトサービス」その他当社が提供するサービス（以下「当社サービス」といいます。）の提供、維持および改善のため
2. 当社サービスに関するご契約の申込み受付、審査、締結、変更および解約の処理のため
3. 当社サービスに関するご請求、料金の収納およびお支払いの管理のため
4. 当社サービスに関するサポート、お問い合わせへの対応およびアフターサービスのため
5. 当社サービスおよびその関連サービスに関するご案内・広告・宣伝のため
6. お客様の同意を得たうえで、当社が適切と判断する第三者の商品・サービスのご案内のため
7. 当社サービスの品質向上および新サービス開発のための統計・分析のため
8. 法令等に基づく義務の履行のため
9. 不正利用の防止および調査のため
10. 第4条に定める提供の目的のため
11. 本条各号に付随する業務のため

第4条　（本サービスの提供に必要な範囲での第三者提供）

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下のとおりお客様の個人情報を第三者に提供します。
   

   提供の目的

   次に定める提供先に対し、サービスの提供・維持・改善、契約審査、料金請求・収納管理、不正利用の防止、および関連サービスのご案内のために必要な範囲で提供します。

   提供する個人情報の項目

   • 会社名・部署名・担当者名
   • 所在地
   • 電話番号・電子メールアドレス
   • 回線の設置場所および設置場所における立会者の氏名・連絡先
   • ご契約サービスの内容・利用状況
   • お支払い状況（料金の支払い遅延・未払い情報を含みます。）
   • ご契約の変更・解約に関する情報
   • その他本サービスの提供に必要な情報

   通信の秘密に属する情報は、本条による提供の対象に含みません。通信の秘密に属する情報の取扱いは、第6条の定めによります。

   提供先

   No.	会社名	住所	提供の目的
   1	BBSakura Networks株式会社	東京都新宿区西新宿七丁目20番1号	「KPコネクト光 インターネットサービス」に係る卸電気通信役務の提供に関するサービス提供・維持・改善、契約審査、料金管理、不正利用防止
   2	BBIX株式会社	東京都港区六本木一丁目9番10号	「KP-v6コネクトサービス」に係る卸電気通信役務の提供、ならびに「KPコネクト光 インターネットサービス」に係る申込みの受付および料金管理に関するサービス提供・維持・改善、契約審査、料金管理、不正利用防止
   3	東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社	東京都新宿区西新宿三丁目19番2号 大阪府大阪市中央区馬場町3番15号	光ファイバー回線の提供、工事の実施、故障対応および回線の廃止・名義変更等の処理

2.  前項の提供先が、当該提供先自身の定めるところにより、その属する企業グループ内で個人情報を共同利用する場合があります。当該共同利用の内容は、各提供先が公表する個人情報の取扱いに関する文書によります。

第5条　（個人情報の第三者提供）

1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
   1. お客様本人の同意がある場合
   2. 法令に基づく場合（裁判所・警察機関等の公的機関からの適法な要請による場合を含みます。）
   3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
   5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   6. 第4条に定める提供に該当する場合
   7. 当社サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（第8条参照）
2. 当社は、外国にある第三者に対してお客様の個人情報を提供することはありません。将来これを行う場合は、あらかじめ個人情報保護法第28条に定める情報を提供したうえで、お客様の同意を得るものとします。

第6条　（通信の秘密の保護）

1. 当社は、電気通信事業法第4条に基づき、電気通信の秘密を守ります。当社は、通信の秘密に属する情報については、法令に定める場合を除き、利用または第三者に提供しません。
2. 通信履歴（ログ）については、課金、料金請求、苦情対応、不正利用の防止その他業務の遂行上必要な範囲に限り記録し、保存します。保存期間は、業務上必要な期間または法令に定める期間とし、当該期間の経過後は遅滞なく消去します。
3. 当社は、次のいずれかに該当する場合に限り、通信の秘密に属する情報を利用し、または開示します。
   1. お客様の有効な同意がある場合
   2. 刑事訴訟法に基づく令状その他法令に基づく強制の処分による場合
   3. 正当防衛、緊急避難その他違法性阻却事由がある場合
4. 当社は、電気通信事業法第8条に定める重要通信の確保のため、必要に応じて通信を優先的に取り扱い、または電気通信業務の一部を停止することがあります。

第7条　（個人情報の安全管理措置）

1. 当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
   1. 組織的安全管理措置：個人情報保護の責任者を定め、取扱状況の確認・点検を定期的に行います。個人情報の漏えい等の事案が発生した場合の報告・連絡体制を整備しています。
   2. 人的安全管理措置：従業者に対する個人情報保護に関する教育・訓練を実施し、就業規則等において秘密保持義務を定めています。
   3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域へのアクセスを制限し、機器・書類等の盗難および不正持ち出しを防止しています。
   4. 技術的安全管理措置：個人情報へのアクセス制御を行い、不正アクセスから保護する仕組みを導入しています。
2. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損その他の個人情報の安全の確保に係る事態であって、個人の権利利益を害するおそれが大きいものが生じたときは、個人情報保護法第26条および電気通信事業法の定めるところにより、個人情報保護委員会および総務大臣への報告ならびに本人への通知を行います。

第8条　（業務委託）

当社は、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。委託契約においては、秘密保持義務、再委託の制限、事故発生時の報告義務その他必要な事項を定めます。

第9条　（保有個人データの開示・訂正・削除等の請求）

1. お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報（保有個人データ）について、以下の請求を行うことができます。
   1. 利用目的の通知
   2. 開示（第三者提供記録の開示を含みます。）
   3. 内容の訂正・追加・削除
   4. 利用の停止・消去
   5. 第三者への提供の停止

   請求を行う場合は、第13条のお問い合わせ窓口まで書面、電子メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。請求者がご本人（法人のお客様の場合は権限を有するご担当者）であることを確認のうえ、法令の定める期間内に対応いたします。なお、法令の定めにより開示等に応じられない場合があります。この場合はその理由をご説明します。

2. 前項の請求に係る手数料は、無料とします。ただし、書面の郵送を希望される場合の郵送実費はお客様のご負担とします。

第10条　（Cookieその他の技術）

1. 当社のウェブサイトでは、次の目的でCookieその他の技術を使用する場合があります。
   1. お問い合わせフォームその他の入力欄における不正な送信の防止のため
   2. ウェブフォントの表示のため
   3. ウェブサイトの利用状況の把握のため
2. 前項第1号および第2号の目的により、お客様のブラウザから当社以外の事業者の設備へ情報が送信される場合があります。送信先および送信される情報は次のとおりです。

   送信先	送信される情報	目的
   Cloudflare, Inc.（米国）	IPアドレス、ブラウザの種類その他の技術的情報	お問い合わせフォームにおける不正な送信の防止
   Google LLC（米国）	IPアドレス、ブラウザの種類その他の技術的情報	ウェブフォントの表示

3. 当社は、行動履歴の分析または広告配信を目的とした第三者提供型のアクセス解析ツールおよび広告関連タグを使用していません。前項第3号のウェブサイトの利用状況の把握は、当社のサーバ内で完結する方法により行っています。
4. お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。

第11条　（規約との関係）

1. 当社が提供する各サービスの規約において「電気通信事業等における個人情報の取り扱いについて」として引用される文書は、本書をいいます。
2. 本書に定めのない事項については、各サービスの規約および法令の定めに従うものとします。

第12条　（本書の変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他必要が生じた場合、本書の内容を変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。ただし、お客様の権利を制限する方向への重要な変更については、別途ご連絡する方法により通知します。

第13条　（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

関連法令・ガイドライン

本書は、以下の法令・ガイドラインに基づいて作成されています。

• 個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）
• 電気通信事業法（昭和59年法律第86号）
• 電気通信事業における個人情報等の保護に関するガイドライン（令和4年3月31日個人情報保護委員会・総務省告示第4号。最終改正 令和7年9月26日個人情報保護委員会・総務省告示第2号）
• 個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編・外国にある第三者への提供編・第三者提供時の確認記録義務編・仮名加工情報 匿名加工情報編）（個人情報保護委員会）

以上

（2025年8月21日 制定／2026年3月1日 改定）